Unsere Garantie

Garantie

 

1. ADRIAPERLEN “15.000 EUR GARANTIE”

Bei Adriaperlen investieren wir in das Vertrauen und die Sicherheit unserer Kunden.

Wenn Sie bei Adriaperlen die Anzahlung für ihren Urlaubsaufenthalt abschließen, können Sie sich darauf verlassen, dass die von Ihnen gebuchte Villa beziehungsweise das Apartment bereits auf Sie wartet. Das Ferienhaus befindet sich im gleichen Zustand, ausgestattet mit allen Details, wie Sie es selber auf unserer Internetseite sehen können. Dafür haften wir mit einer Summe in Höhe von 15.000 EUR. 

Die Adriaperlen Garantie erstattet dem Gast die oben genannte Summe (bis EUR 15.000) für abgeschlossene Buchungen  in folgenden Fällen: 

(a) Das Ferienhaus entspricht nicht der Beschreibung der materiellen Ausstattung (dies schließt Sauberkeitsprobleme, Unterschiede bezüglich der Infrastruktur oder vorübergehende Mängel nicht ein)

(b) Der Gast hat keinen Zugang zum Ferienhaus (nach mehreren Versuchen den Eigentümer zu kontaktieren)

Sollten eventuelle Schwierigkeiten beim Einchecken entstehen, bitten wir Sie uns schnellstmöglich darüber in Kenntnis zu setzen, jedoch bevor Sie in das Ferienhaus einziehen.

Sie können Ihren persönlichen Assistenten, mit dem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, jeder Zeit kontaktieren. Senden Sie bitte eine E-Mail an die E-Mail-Adresse: info@adriaperlen.com oder rufen Sie direkt unser Büro unter der Telefonnummer +386 31 606608 an.

Sollten Sie das nicht tun, gehen wir davon aus, dass das Ferienhaus Ihren Erwartungen entspricht.

Die Garantie übernimmt keine Deckung für Schäden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Naturkatastrophen, Diebstahl, körperliche Verletzungen oder kriminelle Aktivitäten. Darüber hinaus können wir keine Erstattung für Kosten, wie z. B. Flüge, Mietwagen, alternative Unterkünfte oder reisebezogene Verluste erstatten. 

Die Garantie deckt Kosten in Höhe des bezahlten Betrages für das Ferienhaus, wie es aus der von uns zum Kunden gesandten Rechnung ersichtlich ist (bis zur einer Höhe von EUR 15.000,00).     

 

2. VORAUSZAHLUNGEN UND VERSICHERUNGEN FÜR ALLE ZAHLUNGEN 

Gewisse Menschen sind es gewöhnt bei der Buchung eine Kaution zu zahlen und den Restlichen Betrag bei der Ankunft im Ferienhaus zu begleichen. 

Das ist üblich, wenn Sie ein Apartment bei einer Privatperson buchen (Besitzer des Apartments), der nicht als ein Unternehmer handelt und daher auch kein Recht hat das Geld des Gastes im Voraus zu erwerben, da er selber keine erforderliche finanzielle Versicherung besitzt.

In unserem Fall, wo Sie Ihre Buchung mit einem Unternehmen abschließen und wir als Reiseagentur mit Lizenz agieren, die wir gemäß aller EU­-Vorschriften von der slowenischen Handelskammer erworben haben, sind wir dazu verpflichtet die gesamte Vorauszahlung vom Gast zu bekommen, um den Reisegutschein vorzubereiten.

Dieses Dokument, das zu unserem Gast per E-­Mail oder per Postanschrift gesandt wird, bestätigt das dieser die volle Anzahlung für den Ferienaufenthalt abgeschlossen hat und ist somit berechtigt die Schlüssel zu seiner Villa zu bekommen.

Im Fall einer Insolvenz unseres Unternehmens ist die Vorausbezahlte Summe des Gastes von der Versicherungsgesellschaft abgedeckt. Diese Versicherung ist für jedes Unternehmen erforderlich, im Wunsch die Lizenz zur Reiseagentur zu erhalten.

Dadurch besteht für den Gast kein Risiko, da sein Geld von der Versicherungsgesellschaft versichert ist.

Viele Gäste bevorzugen auf diese Weise ein Ferienhaus in Kroatien zu buchen, weil ihr Geld sicher in den Händen der Reiseagentur steht und diese gemäß den EU­-Vorschriften handelt.

 

3. REISESICHERUNGSSCHEIN

Reisesicherungsschein

Da unsere Agentur ihren Hauptsitz in Slowenien (EU) hat, sind wir automatisch auf die Umsetzung einer entsprechenden Richtlinie der EU verpflichtet. Unsere Reiseagentur, Biseri Jadrana d.o.o. (Adriaperlen GmbH), hat in Slowenien diesen Reisesicherungsschein mit dem Versicherungsunternehmen "Zavarovalnica Maribor" abgeschlossen. 

Das ist ein Versicherungsinstrument, mit welchem Anzahlungen und Restzahlungen von Reiseleistungen an Reiseveranstalter abgesichert werden müssen. Wichtig ist dabei die rechtliche Qualifizierung des Status als Veranstalter, die sich u. a. aus der Koppelung mindestens zweier ansonsten unabhängiger Reiseleistungen ergibt, zum Beispiel Flug und Hotel. 

Da bei Ihnen das oft nicht der Fall ist (Sie haben bei unserer Agentur in den meisten Fälle nur das Ferienhaus gebucht, also handelt es sich nur um eine Reiseleistung), ist dieser Reisesicherungsschein für Ihre Reise nicht fällig. Ihr Geld ist automatisch zum dem Eigentümer der Ferienwohnung weiter geleitet und so kann Ihnen die potenzielle Insolvenz unserer Agentur nicht schaden. 

Trotzdem hat unsere Agentur diese Versicherung abgeschlossen, um unseren Kunden eine höchstmöglichste Sicherung bieten zu können.
 

4. DER MIETVERTRAG

Fragen Sie sich, ob Sie physisch einen Mietvertrag unterzeichnen müssen? Die Antwort lautet nein.

Wenn Sie mit Adriaperlen buchen, stehen Ihnen alle notwendigen Informationen bezüglich des Mietvertrages online zugänglich und in unserer Korrespondenz per E-­Mail. Dadurch ersparen Sie sich die Notwendigkeit physisch einen Mietvertrag zu unterzeichnen.

Mit der Einreichung Ihrer Mietanzahlung bestätigen Sie automatisch Ihrerseits die vereinbarten Geschäftsbedingungen der Adriaperlen Agentur und den standardisierten Mietvertrag des Eigentümers des Objektes.

 

5. WAS PASSIERT, WENN SIE IHREN URLAUB ABSAGEN MÜSSEN?

Die 30% Anzahlung des Gesamtbetrages ist Seitens unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht rückzahlbar.

Wenn sich jedoch die Absage Ihres Urlaubsaufenthalts nicht verhindern lässt und Sie diesen lieber annullieren/verschieben möchten, werden wir versuchen einen anderen Kunden für Ihren geplanten Aufenthalt zu finden und, wenn wir dabei erfolgreich sind, erstatten wir Ihnen den bereits eingezahlten Betrag oder verschieben Ihren Urlaubsaufenthalt auf einen späteren Zeitraum.

Wir unternehmen diese Schritte, um unseren Kunden entgegen zu kommen. Auch wenn wir nicht zu 100% garantieren können, dass wir dabei wirklichen Erfolg ernten, versuchen wir unsere Bestes, um unseren Kunden in der gegebenen Situation zu helfen.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass ihren geplanten Urlaubsaufenthalt einer Ihrer Familienmitglieder oder Bekannten übernimmt.

Möchten Sie 100% abgesichert sein, so bieten wir Ihnen eine Reisekostenrücktrittversicherung, die wir in Kooperation mit einer Versicherungsgesellschaft anbieten. 

Diese Annullierungsversicherung kostet nur 6,5% vom gesamten Mietbetrag.

Es kann zusätzlich nach Wunsch nur beim Buchung bestellt sein und bei den 30% der Anzahlung mitbezahlt werden.

Die oben genannte Reisekostenrücktrittversicherung deckt Gründe, wie z. B. Geschäftsanforderungen Seitens Ihres Arbeitgebers nicht ab. Sie haftet selbstverständlich bei Ereignissen wie z. B. Tod in der Familie, Krankheit, Gerichtsvorladungen und Wehrdienst.  

In der Regel ist so eine Reisekostenrücktrittversicherung besonders für Familien mit Kleinkindern empfehlenswert.

 

    

 

 

Was bekommen Sie, wenn Sie Ihren Urlaub mit uns buchen?